أغلب الناس يستخدمون مساعدات الذكاء الاصطناعي كما يستخدمون محرك البحث: سؤال، ثم جواب، ثم ينتهي الأمر. لكن Claude اليوم يستطيع أكثر من ذلك بكثير؛ يستطيع أن ينجز المهمة نفسها: يفتح المتصفح، ويقرأ الملفات، ويعمل على تطبيقاتك المتصلة، ويعود إليك بالنتيجة جاهزة. وهذه القدرات، التي عُرفت فترةً باسم «Cowork»، صارت اليوم جزءًا من Claude نفسه. في هذا الدليل نشرح الفكرة من الصفر، ونعرض كيف نستخدمها فعليًا في مشاريعنا.
الفرق بين المحادثة والتفويض
في المحادثة، أنت من ينفّذ: تسأل، فتأخذ الشرح، ثم تطبّقه بيدك. أما في التفويض، فتصف النتيجة التي تريدها، فيتولّى المساعد التنفيذ خطوةً بخطوة، ويتوقف عند النقاط التي تحتاج موافقتك.
مثال بسيط: بدل أن تسأل «كيف أُنشئ صفحة سياسة خصوصية في ووردبريس؟» وتتبع عشر خطوات، تقول: «أنشئ صفحة سياسة خصوصية بالعربية الفصحى تناسب موقعًا فيه إعلانات، وانشرها في موقعي». فيكتبها، ويفتح لوحة التحكم، وينشئ الصفحة، ثم يخبرك أنها جاهزة.
المكوّنات الأساسية
١. المشاريع والملفات
المشروع حاوية طويلة العمر تجمع السياق: ملفات المرجع، والقرارات السابقة، والمخرجات. وكلما كان السياق أوضح، قلّ ما تحتاج إلى شرحه في كل مرة.
٢. السكلز
السكل حزمة تعليمات مُعدّة مسبقًا لمهمة محددة: كيف تُكتب، وما خطواتها، وما قيودها، وكيف تُفحص نتيجتها. مثلًا: سكل لتحويل أي نص إلى منشور شرائح متعددة، أو سكل لمراجعة النص العربي وتدقيقه. والقاعدة المهمة: لا تعتمد سكلًا قبل أن تختبره على حالات حقيقية وتتأكد من ثبات نتيجته.
٣. المهام المجدولة
مهمة تعمل وحدها في موعد محدد، أو عند الطلب. وهي ليست مجرد تذكير، بل تعليمات تنفيذ كاملة: «كل صباح، اجمع مواعيد اليوم وأهم الأخبار في مجالي، وأرسل لي ملخصًا قصيرًا».
٤. الموصلات
الموصل يربط المساعد بخدمة خارجية، مثل البريد أو التقويم أو أداة التصميم أو التخزين السحابي، فيستطيع القراءة منها والكتابة فيها بحسب الصلاحيات التي تمنحها.
٥. المتصفح والحاسوب
عندما لا يوجد موصل لخدمة ما، يستطيع المساعد العمل عبر المتصفح كما تعمل أنت: يفتح الصفحة، ويضغط، ويملأ الحقول. وهنا تظهر أهمية الصلاحيات ونقاط الموافقة.
٦. الذاكرة والتفضيلات
معلومات ثابتة عنك وعن طريقة عملك، مثل لغة الرد، وأسلوب الكتابة، والقواعد التي تريد اتباعها دائمًا، حتى لا تكررها في كل جلسة.
مثال حقيقي: كيف بنينا هذا الموقع
لم يكن هذا الموقع موجودًا صباح يوم إنشائه. فوّضنا العمل على مراحل:
- فحص موقعين مرجعيين عبر المتصفح واستخراج ألوانهما وخطوطهما وقياساتهما.
- إعداد التصميم ومراجعته ثلاث مرات حتى الاعتماد.
- كتابة قالب خاص، ثم رفعه إلى لوحة تحكم الموقع وتفعيله عبر المتصفح.
- إنشاء صفحات السياسات بالعربية الفصحى ونشرها.
- ربط أدوات الإحصاء، مع التوقف لطلب الموافقة قبل اختيار الحساب وقبول الشروط.
وفي مشروع آخر، تعطّلت أداة توليد الصوت التي نعتمد عليها، فأنشأنا مهمة مجدولة تعيد المحاولة كل ساعة، وتسجّل النتيجة في ملف المشروع، بدل أن نتذكر نحن ونجرّب يدويًا.
كيف تكتب طلب تفويض جيدًا؟
الطلب الجيد يجيب عن خمسة أسئلة:
- الهدف: ما النتيجة النهائية بالضبط؟
- السياق: ما الملفات أو المراجع أو القرارات السابقة؟
- القيود: اللغة، والأسلوب، وما لا يجوز فعله.
- نقاط الموافقة: ما الخطوات التي يجب أن يتوقف عندها ويسألك؟
- شكل التسليم: ملف، أم صفحة منشورة، أم ملخص في المحادثة؟
مثال: «اكتب مسودة مقال عن الموضوع الفلاني، بالفصحى، بين ١٢٠٠ و١٥٠٠ كلمة، بعناوين فرعية وأسئلة شائعة في آخره، واحفظه مسودة في الموقع ولا تنشره».
الاستمرارية بين الجلسات
المشاريع الطويلة لا تنتهي في جلسة واحدة. والحل ملف «نقطة توقف» يُحدَّث في نهاية كل جلسة، فيه: ما الذي أُنجز، وما القرارات المعتمدة، وما المعلّق، وما الخطوة التالية بالضبط. وعند بدء جلسة جديدة، يقرأ المساعد الملف ويكمل من آخر نقطة معتمدة، لا من الصفر.
الأمان والصلاحيات
- لا تكتب كلمات المرور أو أرقام البطاقات في المحادثة؛ سجّل الدخول بنفسك، ودع المساعد يعمل داخل الجلسة المفتوحة.
- اطلب الموافقة قبل أي إرسال أو نشر أو دفع أو حذف.
- امنح أقل الصلاحيات اللازمة: المجلد المطلوب فقط، والتطبيق المطلوب فقط.
- راجع أي محتوى قبل نشره باسمك.
أخطاء شائعة
- طلب عام جدًا: «حسّن موقعي» لا يعطي نتيجة واضحة؛ حدّد ما تريد تحسينه.
- غياب نقاط الموافقة: فتُنفَّذ خطوات كنت تفضّل مراجعتها.
- إعادة شرح السياق كل مرة: احفظه في ملف أو في التفضيلات.
- الثقة في سكل لم يُختبر: جرّبه على ثلاث حالات مختلفة قبل الاعتماد عليه.
خمس مهام تبدأ بتفويضها اليوم
- تلخيص الوثائق الطويلة: أرفق التقرير، واطلب ملخصًا في صفحة واحدة مع أهم القرارات المطلوبة منك.
- إعداد الردود: اطلب صياغة رد على رسالة مهمة بثلاث نبرات مختلفة، ثم اختر واحدة وعدّلها.
- البحث المقارن: «قارن بين ثلاث أدوات لكذا من حيث السعر والخصائص والقيود، في جدول، مع مصادر».
- تنظيم الملفات: «رتّب ملفات هذا المجلد في مجلدات بحسب نوعها وتاريخها، ولا تحذف شيئًا».
- الملخص الدوري: مهمة مجدولة ترسل إليك كل صباح ما يهمّك فقط.
متى لا تفوّض؟
- القرارات التي تحتاج إلى حكمك الشخصي، مثل التسعير أو التوظيف أو الالتزامات المالية.
- المحتوى الذي سيُنشر باسمك دون أن تراجعه.
- الخطوات التي لا يمكن التراجع عنها دون نقطة موافقة واضحة.
- المهام التي لم تفهمها أنت بعد؛ فوضوح الطلب يبدأ من وضوح فهمك.
أسئلة شائعة
هل يعمل المساعد وأنا بعيد عن الجهاز؟
المهام التي تعمل في السحابة تستمر وحدها، أما المهام التي تحتاج إلى ملفات جهازك أو تطبيقاته فتحتاج إلى أن يكون الجهاز متصلًا.
هل أفقد السيطرة على ما يفعله؟
لا، إذا حدّدت نقاط الموافقة. والممارسة الجيدة أن يتوقف قبل أي خطوة لا يمكن التراجع عنها.
من أين أبدأ؟
اختر مهمة صغيرة متكررة تأخذ من وقتك أسبوعيًا، وفوّضها أولًا، ثم وسّع تدريجيًا.
